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举升机

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售后服务

全方位服务  快速 优质 高效 


为了更好的给广大客户提供快速、优质、高效的售后服务,青岛鳌福机械有限公司特制定以下售后服务条款:


一、保修期


1.“鳌福牌举升机质量保修期为一年(自安装之日算起)。


2.产品在安装调试完毕后,由客户与当地经销商安装人员共同签署验收单(含产品保修卡副本)。


3.终身维修(保修期外费用由使用方承担)


二、售后服务保修约定


1.在质量保修期内,因产品质量问题引起的产品故障,我公司负责免费维修、更换配件。


2.根据国家规定,下列情况不在免费保修范围内,我公司将收取费用:


安装时未按我公司场地要求施工;


使用不当或未按《用户使用说明书》指导操作;


超过设备规定的免费保修期限出现的故障;


设备发生故障后,未经我公司及区域经销商同意,与非我公司指定的维修单位发生服务关系;


自行更改、拆修造成的其他故障;


因意外灾害事故(如火灾、水灾、地震、雷击、煤气爆炸事故等)造成的故障;


人为和不可抗拒力造成的损坏;


3.当产品出现故障因鉴定结果引起争议时首先由我公司与经销商、使用方三方协商,如协商不成,可由权威质量技术监督部门给予鉴定,并以鉴定结果为准,鉴定费用由故障责任方承担。


三、售后服务申报


凡需我公司提供配件或派遣技术人员上门服务的,需以书面形式传真至我公司售后服务部,否则不予处理。如有虚报、谎报故障内容的将不予受理。

 

四、技术咨询服务

我公司在产品销售之后,为经销商和客户提供免费的技术咨询服务。对于产品使用过程中遇到的各种技术问题,我公司会通过远程指导的方式给予有效的解决方案。

 

五、对于国内经销商的要求


1.各地经销商应给客户及时的售前指导,客户及安装培训人员须仔细阅读本公司相关产品说明书,并严格按照说明书中要求进行施工安装操作。


2.经销商及所属安装调试人员,必须了解我公司的产品性能及其安装注意事项,并在安装调试完成后给予客户产品使用、保养进行培训,通过培训使操作者能独立使用我公司产品。

联系电话:400-017-0655

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厂部地址:青岛即墨区兰鳌路       青岛办事处地址:青岛市哈尔滨路52号青建太阳岛商务楼

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